Stellenangebote
Berufserfahrene
IT Service Manager (gn)
Standort
Ludwigshafen, Frankfurt, Mainz, Karlsruhe, München
Arbeitszeit
Vollzeit
Beginn
ab sofort
Laufzeit
unlimited
Wir sind führender IT Service Provider und Beratungsspezialist für namhafte, global agierende Kunden. Mit innovativen Konzepten und exzellenten Service- und Beratungsleistungen begeistern wir unsere Kunden seit über 25 Jahren und zeigen ihnen neue Möglichkeiten zum Erfolg auf. Dies verdanken wir allein unseren aktuell über 170 Mitarbeitern.
Um unseren Erfolgskurs weiter fortzusetzen, suchen wir für unser Team in Ludwigshafen, Frankfurt, Mainz, Karlsruhe oder München einen
IT Service Manager (gn)
Ihr Alltag bei uns
Sie übernehmen die Rolle des Service Managers bei mittleren bis großen Services. Dabei betreuen Sie sowohl Neu- als auch Bestandskunden. Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem Kunden und den Delivery-Einheiten zur Verfügung. Neben der Prozessberatung sowie der Umsetzung definieren Sie relevante Service-KPIs, führen regelmäßige Service-Reviews durch und überwachen die Servicequalität. Sie sorgen für die Einhaltung vorgegebener Prozesse gemäß ITIL und optimieren diese kontinuierlich. Die Bedienung von Standard-Tools zur Ticketdokumentation, Pflege von Betriebshandbüchern und Erstellung regelmäßiger Reports gehören ebenso zu Ihrem Alltag.
Was Sie auszeichnet
- Eine für die Position angemessene Berufserfahrung in der Steuerung und Durchführung von IT-Services
- Erfahrungen im Bereich Projektmanagement sowie entsprechende Zertifizierungen wie Prince2 oder PMP sind von Vorteil
- Fundierte methodische Kenntnisse sowie idealerweise ITIL Zertifizierungen
- Hohe IT-Affinität sowie relevante Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und Strukturen
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und analytische Fähigkeiten sowie Reise- und Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Engagement
- Schnelle Einarbeitung in komplexe, sich schnell verändernde Themengebiete sowie die Fähigkeit, in diesem dynamischen Umfeld das Wesentliche im Blick zu behalten
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Was uns ausmacht und was wir bieten
- Wir haben flache Hierarchien und leben eine Eigentümerkultur, bei der persönliche Erfolge und besondere Leistungen im Mittelpunkt stehen
- Wir ermöglichen Ihnen eine steile Lernkurve, das Tempo bestimmen Sie dabei selbst
- Bei uns können Sie unternehmerische Verantwortung übernehmen und aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitarbeiten
- Unser Associate Programm erlaubt es jedem Mitarbeiter Mitunternehmer zu werden, sich am Kapital des Unternehmens zu beteiligen und am gemeinsamen Erfolg finanziell zu partizipieren
- Wir setzen auf eine individuelle Karriereplanung statt auf vordefinierte Laufbahnen, im Zentrum aller Überlegungen steht der einzelne Mitarbeiter
- Bei uns arbeiten Sie mit modernsten Technologien in einem innovativen Umfeld
- Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet. Ihre Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team. Dabei steht Ihnen von Anfang an ein Mentor zur Seite, der Sie auf Ihrem Berufsweg begleitet und unterstützt
Deine professionelle Arbeit in unserem anspruchsvollen Umfeld sichert uns den Erfolg von morgen. Jeder Mitarbeiter bedeutet bei uns mehr als eine Personalnummer: Wir gehen mit Dir voran, fordern und fördern, was in Dir steckt. Willst Du unser entscheidender Faktor sein? Dann bewirb Dich bei uns.
Unsere Datenschutzerklärung findest Du unter: https://www.isd.de/de/datenschutz.html
So bewerben Sie sich bei ISD FENIQS:
- Klicken Sie auf den Jetzt bewerben-Button und nutzen Sie unser DSGVO-konformes Bewerbungstool, um uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen sicher zu übermitteln.
- Sobald wir Ihre Unterlagen gesichtet haben erhalten Sie Feedback von uns (weitere Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie hier)
Benefits
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Katharina Kugler
katharina.kugler@isd.de