Stellenangebote

Berufserfahrene
IT Service Manager (gn)

IT Service Manager (gn)

Standort

Ludwigshafen, Frankfurt, Mainz, Karlsruhe, München

Arbeitszeit

Vollzeit

Beginn

ab sofort

Laufzeit

unlimited

Wir sind führender IT Service Provider und Beratungsspezialist für namhafte, global agierende Kunden. Mit innovativen Konzepten und exzellenten Service- und Beratungsleistungen begeistern wir unsere Kunden seit über 25 Jahren und zeigen ihnen neue Möglichkeiten zum Erfolg auf. Dies verdanken wir allein unseren aktuell über 170 Mitarbeitern.

 

Um unseren Erfolgskurs weiter fortzusetzen, suchen wir für unser Team in Ludwigshafen, Frankfurt, Mainz, Karlsruhe oder München einen

IT Service Manager (gn)

Ihr Alltag bei uns

Sie übernehmen die Rolle des Service Managers bei mittleren bis großen Services. Dabei betreuen Sie sowohl Neu- als auch Bestandskunden. Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem Kunden und den Delivery-Einheiten zur Verfügung. Neben der Prozessberatung sowie der Umsetzung definieren Sie relevante Service-KPIs, führen regelmäßige Service-Reviews durch und überwachen die Servicequalität. Sie sorgen für die Einhaltung vorgegebener Prozesse gemäß ITIL und optimieren diese kontinuierlich. Die Bedienung von Standard-Tools zur Ticketdokumentation, Pflege von Betriebshandbüchern und Erstellung regelmäßiger Reports gehören ebenso zu Ihrem Alltag.

Was Sie auszeichnet
  • Eine für die Position angemessene Berufserfahrung in der Steuerung und Durchführung von IT-Services
  • Erfahrungen im Bereich Projektmanagement sowie entsprechende Zertifizierungen wie Prince2 oder PMP sind von Vorteil
  • Fundierte methodische Kenntnisse sowie idealerweise ITIL Zertifizierungen
  • Hohe IT-Affinität sowie relevante Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und Strukturen
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und analytische Fähigkeiten sowie Reise- und Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Engagement
  • Schnelle Einarbeitung in komplexe, sich schnell verändernde Themengebiete sowie die Fähigkeit, in diesem dynamischen Umfeld das Wesentliche im Blick zu behalten
  • Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Was uns ausmacht und was wir bieten
  • Wir haben flache Hierarchien und leben eine Eigentümerkultur, bei der persönliche Erfolge und besondere Leistungen im Mittelpunkt stehen
  • Wir ermöglichen Ihnen eine steile Lernkurve, das Tempo bestimmen Sie dabei selbst
  • Bei uns können Sie unternehmerische Verantwortung übernehmen und aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitarbeiten
  • Unser Associate Programm erlaubt es jedem Mitarbeiter Mitunternehmer zu werden, sich am Kapital des Unternehmens zu beteiligen und am gemeinsamen Erfolg finanziell zu partizipieren
  • Wir setzen auf eine individuelle Karriereplanung statt auf vordefinierte Laufbahnen, im Zentrum aller Überlegungen steht der einzelne Mitarbeiter
  • Bei uns arbeiten Sie mit modernsten Technologien in einem innovativen Umfeld
  • Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet. Ihre Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team. Dabei steht Ihnen von Anfang an ein Mentor zur Seite, der Sie auf Ihrem Berufsweg begleitet und unterstützt

Deine professionelle Arbeit in unserem anspruchsvollen Umfeld sichert uns den Erfolg von morgen. Jeder Mitarbeiter bedeutet bei uns mehr als eine Personalnummer: Wir gehen mit Dir voran, fordern und fördern, was in Dir steckt. Willst Du unser entscheidender Faktor sein? Dann bewirb Dich bei uns.

Unsere Datenschutzerklärung findest Du unter: https://www.isd.de/de/datenschutz.html

Benefits

Arbeitszeitgestaltung Betriebliche Altersvorsorge Firmenwagen Mitarbeiterfahrrad Firmenhandy Verpflegung Weiterbildung 30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte VeranstaltungenKapitalbeteiligung

Zurück

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

© 2022 ISD FENIQS GmbH, Ludwigshafen