Stellenangebote

Berufserfahrene
IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager (m/w/d)

Standort

Ludwigshafen / Mainz / Karlsruhe

Arbeitszeit

Vollzeit

Beginn

ab sofort

Laufzeit

unbefristet

Wir sind führender IT Service Provider und Beratungsspezialist für namhafte, global agierende Kunden. Mit innovativen Konzepten und exzellenten Service- und Beratungsleistungen begeistern wir unsere Kunden seit 25 Jahren und zeigen ihnen neue Möglichkeiten zum Erfolg auf. Dies verdanken wir allein unseren aktuell 140 Mitarbeitern.

 

Um unseren Erfolgskurs weiter fortzusetzen, suchen wir für unser Team in Ludwigshafen, Mainz oder Karlsruhe einen

IT Service Manager (m/w/d)

Ihr Alltag bei uns

Sie übernehmen die Rolle des Service Managers bei mittleren bis großen Services. Dabei betreuen Sie sowohl Neu- als auch Bestandskunden. Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem Kunden und den Delivery-Einheiten zur Verfügung. Neben der Prozessberatung sowie der Umsetzung definieren Sie relevante Service-KPIs, führen regelmäßige Service-Reviews durch und überwachen die Servicequalität. Sie sorgen für die Einhaltung vorgegebener Prozesse gemäß ITIL und optimieren diese kontinuierlich. Die Bedienung von Standard-Tools zur Ticketdokumentation, Pflege von Betriebshandbüchern und Erstellung regelmäßiger Reports gehören ebenso zu Ihrem Alltag.

Was Sie auszeichnet
  • Eine für die Position angemessene Berufserfahrung und ein umfassendes Prozesswissen im Bereich IT Servicemanagement, mit Fokus auf Service Operation und Transition
  • Zertifiziert im Bereich ITIL mit vergleichbarer praktischer Berufserfahrung
  • IT Affinität sowie Grundlagen zum Betrieb von IT-Landschaften
  • Kenntnisse im Vertragsmanagement und Controlling sind wünschenswert
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und analytische Fähigkeiten sowie eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Engagement
  • Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Was uns ausmacht und was wir bieten
  • Wir haben flache Hierarchien und leben eine Eigentümerkultur, bei der persönliche Erfolge und besondere Leistungen im Mittelpunkt stehen
  • Wir ermöglichen Ihnen eine steile Lernkurve, das Tempo bestimmen Sie dabei selbst
  • Bei uns können Sie unternehmerische Verantwortung übernehmen und aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitarbeiten
  • Unser Associate Programm erlaubt es jedem Mitarbeiter Mitunternehmer zu werden, sich am Kapital des Unternehmens zu beteiligen und am gemeinsamen Erfolg finanziell zu partizipieren
  • Wir setzen auf eine individuelle Karriereplanung statt auf vordefinierte Laufbahnen, im Zentrum aller Überlegungen steht der einzelne Mitarbeiter
  • Bei uns arbeiten Sie mit modernsten Technologien in einem innovativen Umfeld
  • Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet. Ihre Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team. Dabei steht Ihnen von Anfang an ein Mentor zur Seite, der Sie auf Ihrem Berufsweg begleitet und unterstützt

Ihre professionelle Arbeit in unserem anspruchsvollen Umfeld sichert uns den Erfolg von morgen. Jeder Mitarbeiter bedeutet bei uns mehr als eine Personalnummer: Wir gehen mit Ihnen voran, fordern und fördern, was in Ihnen steckt. Wollen Sie unser entscheidender Faktor sein? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.isd.de/de/datenschutz.html

Benefits

Arbeitszeitgestaltung Betriebliche Altersvorsorge Firmenwagen Mitarbeiterfahrrad Firmenhandy Verpflegung Weiterbildung 30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte VeranstaltungenKapitalbeteiligung

Zurück

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ansprechpartner: Katharina Kugler
Ansprechpartner: Laura Knörzer

Ludwigshafen (HQ)

Sternstraße 166-168
D-67063 Ludwigshafen

+49 (621) 6361-0
office-lu@isd.de

Mainz

An der Fahrt 13
D-55124 Mainz

+49 (6131) 58889-0
office-mz@isd.de

Karlsruhe

Bahnhofplatz 12
D-76137 Karlsruhe

+49 (721) 509934-10
office-ka@isd.de

Socials

© 2019 ISD - Industrie Service für Datenverarbeitung GmbH, Ludwigshafen
Es werden Cookies geladen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.