Stellenangebote

Berufserfahrene
Service Now Administrator (m/w/d)

Service Now Administrator (m/w/d)

Standort

Ludwigshafen

Arbeitszeit

Vollzeit

Beginn

ab sofort

Laufzeit

unbefristet

Wir sind führender IT Service Provider und Beratungsspezialist für namhafte, global agierende Kunden. Mit innovativen Konzepten und exzellenten Service- und Beratungsleistungen begeistern wir unsere Kunden seit über 25 Jahren und zeigen ihnen neue Möglichkeiten zum Erfolg auf. Dies verdanken wir allein unseren inzwischen 165 Mitarbeitern.

 

Um unseren Erfolgskurs weiter fortzusetzen, suchen wir für unser Team in Ludwigshafen einen

Service Now Consultant (m/w/d)

Ihr Alltag bei uns

Sie übernehmen die Rolle des ServiceNow Administrator in unserem wachsendem ServiceNow Team. Dabei sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unser ServiceNow Instanzen und unterstützen Transition Projekte in ServiceNow und sind zentraler Ansprechpartner für System- und Kundenapplikationen. Es handelt sich bei ServiceNow um eine gewichtige und zentrale Applikation mit wachsender Perspektive. Sie haben Erfahrungen in dem Betrieb, der Konfiguration und der Weiterentwicklung von ServiceNow-Implementierung und kennen die Rollen sowie ihre Aufgaben. Als Ansprechpartner stehen Sie Kunden und den Delivery-Einheiten zur Verfügung. Die Integration von angeschlossen Systemen, wie ERP, Monitoring oder anderen Ticketsystemen, und die Optimierung von Schnittstellen gehören zu Ihren Aufgaben.

Sie erstellen, pflegen und erweitern Incident-, Problem-, Change-, Service Request Management, Service Catalog, Knowledge Management, Self-Service Portale, Single Sign On (SSO) Fähigkeit und Active Directory Profil Synchronisation.

Sie unterstützen in der Erstellung, Pflege und Erweitern von Team Dashboards und Reporting.

Sie bringen sich bei der Implementierung von ServiceNow Anwendungen und der Bereitstellung technischer Einblicke in die Gestaltung und Unterstützung von ServiceNow unter Berücksichtigung der Best Practices für das IT Service- und Customer Management ein

Was Sie auszeichnet
  • Einschlägige Berufserfahrung als Administrator einer ServiceNow Umgebung.
  • Schulungen und Hands-On Erfahrung mit den Produkten CSM, ITSM und evtl. ITBM
  • Sie verfügen vorzugsweise bereits über eine Zertifizierung als ServiceNow Administrator
  • Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL) und den darin enthaltenen Case-, Incident-, Problem- und Change-Management mit und bringen vergleichbare praktische Berufserfahrung mit.
  • Idealerweise bringen Sie eine ausgeprägte IT-Affinität mit und Kenntnisse in Betrieb, Systemwartung, Pflege und der Integration von heterogenen IT-Landschaften (onPrem und Cloud) m
  • Sie sind mit Konzeption, Anwendung und der Administration von Datenbanksystemen vertraut
  • Erfahrung in der Erstellung und Wartung von Workflows, Inbound Flows, Regeln, sowie API Schnittstellen und anderen Webservices mit.
  • Sie sind mit den Best Practices Verfahren bzgl. Upgrade und der Wartung von multiplen ServiceNow Instanzen inklusive der ServiceNow Platform, der Mitigation von Issues und Performance, sowie der Durchführung von Health Checks vertraut.
  • Idealerweise bringen Sie Scripting- und Entwicklungserfahrung im ServiceNow Kontext mit
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und analytische Fähigkeiten sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Engagement
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Was uns ausmacht und was wir bieten
  • Wir haben flache Hierarchien und leben eine Eigentümerkultur, bei der persönliche Erfolge und besondere Leistungen im Mittelpunkt stehen
  • Wir ermöglichen Ihnen eine steile Lernkurve, das Tempo bestimmen Sie dabei selbst
  • Bei uns können Sie unternehmerische Verantwortung übernehmen und aktiv an der stetigen Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitarbeiten
  • Unser Associate Programm erlaubt es jedem Mitarbeiter Mitunternehmer zu werden, sich am Kapital des Unternehmens zu beteiligen und am gemeinsamen Erfolg finanziell zu partizipieren
  • Wir setzen auf eine individuelle Karriereplanung statt auf vordefinierte Laufbahnen, im Zentrum aller Überlegungen steht der einzelne Mitarbeiter
  • Bei uns arbeiten Sie mit modernsten Technologien in einem innovativen Umfeld
  • Es erwarten Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet. Die Einarbeitung erfolgt "on the job" in einem engagierten, kompetenten Team. Dabei steht Ihnen von Anfang an ein Mentor zur Seite, der Sie auf Ihrem Berufsweg begleitet und unterstützt

Ihre professionelle Arbeit in unserem anspruchsvollen Umfeld sichert uns den Erfolg von morgen. Jeder Mitarbeiter bedeutet bei uns mehr als eine Personalnummer: Wir gehen mit Ihnen voran, fordern und fördern, was in Ihnen steckt. Wollen Sie unser entscheidender Faktor sein? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.isd.de/de/datenschutz.html

Benefits

Arbeitszeitgestaltung Betriebliche Altersvorsorge Firmenwagen Mitarbeiterfahrrad Firmenhandy Verpflegung Weiterbildung 30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte VeranstaltungenKapitalbeteiligung

Zurück

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

© 2021 ISD FENIQS GmbH, Ludwigshafen