Projektreferenzen

Infrastruktur- und Applikationsbetrieb im Umfeld der Nutzfahrzeugproduktion

Bereich

Data Center Technology & Operations

Projektinhalt

Überführung Übernahme der Betriebsverantwortung produktionskritischer Systeme 7x24

Kunde

Weltmarktführer aus Stuttgart

Branche

Automotive

Realisierung

2018 - 2023

Kundenprofil

Nutzfahrzeughersteller
Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland
ca. 35.500 Mitarbeiter in DE, ca. 280.000 global im Konzern

Acht Abteilungen an vier Standorten erbringen Infrastruktur- und Applikationsbetrieb
Dezentrale Serviceerbringung zu Arbeitszeiten (8:00 – 17:00)
Mehrere Asset-Management-Tools, Systeme zu Überwachung und Dokumentationsplattformen

Zentrale Serviceerbringung durch Service-Provider an vier Standorten (7x24)
Vollumfängliche Übernahme der Betriebsverantwortung für produktionskritische Systeme
Etablierung von zentralen Tools und Standardisierung des Betriebs sowie der Prozesse

Kontinuierliche Übernahme weiterer Systemlandschaften an den Pilotstandorten
Stetige Serviceoptimierung der Betriebs- und Geschäftsprozesse
Betreuung des Kunden durch Technical Service Center (TSC) und monatliches Reporting durch Service Manager
Plangerechte Übernahme von Systemen an zwei weiteren Standorten

Übernahme mehrerer hundert Systemlandschaften im Monat in 7x24-Betrieb
Consulting in diversen Themen, welche die Prozesse des Kunden bei Erreichung der Ziele unterstützen
Koordination / Beratung der Standorte hinsichtlich Prozessdesign und Etablierung von Kommunikationsplänen

Vollumfängliche Serviceerbringung für sämtliche Systeme
Sicherstellung der Produktionsprozesse durch SLAs und Reaktionszeiten von wenigen Minuten
Zentralisierung der Services und zentrale Tools für den Betrieb